Il Sistema Matrix

A customizing, performing, ready to the future system.

Il sistema Matrix permette di organizzare l’instradamento delle code e la gestione dei tempi di attesa. La gestione delle informazioni avviene in automatico, offrendo all’utente l’opzione di conferma della prenotazione con attribuzione di un numero progressivo ed emettendo, quindi, una stampa.

Caratteristiche del sistema Matrix

I sistemi pluriutenza con instradamento e gestione dei tempi di attesa, sono composti da una emettitrice di biglietti kiosk, dotata di CPU e di stampante termica completa di taglierina. Dispongono di un’interfaccia seriale RS485 per permettere il collegamento ai terminali remoti disposti negli uffici.
Attraverso una porta seriale RS232 è possibile il collegamento ad un PC, per effettuare la diagnostica automatica del sistema e per l’acquisizione dei dati statistici.
Ogni terminale è costituito da un display esposto al pubblico e da una tastiera di controllo, utilizzata dall’operatore per incrementare il numero delle persone servite.
Il modello base dell’apparecchiatura prevede un display LCD multilinea. A richiesta, possono essere forniti touch screen da trasformare, eventualmente, nella versione multimediale.
Sia il kiosk, che i terminali remoti, sono predisposti per il collegamento ai moduli voice per non vedenti. E’ prevista anche l’installazione di un citofono, per la richiesta dell’intervento operatore.

Kiosk con LCD

Nella versione con display LCD, il kiosk funziona solo come terminale e controllore del sistema gestione code. Sul display, infatti, compaiono tutte le istruzioni per guidare l’utente all’utilizzo del sistema. Il display, inoltre, fornisce informazioni sul numero di persone in attesa e sui tempi medi di attesa per ogni ufficio.

Kiosk con touch screen

I kiosk dotati di touch screen svolgono la funzione di terminale per la gestione delle code e forniscono tutte le informazioni utili a guidare l’utente ai servizi offerti (orari, documenti, informazioni sugli uffici).
L’utente che entra nel menù prenotazioni è invitato a selezionare l’ufficio desiderato, è informato sul numero di persone in attesa e sul tempo medio di attesa per quell’ufficio e può decidere se prenotare il proprio turno.

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